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  1. Une bière attendue dans le monde entier, désormais disponible exclusivement au Royaume-Uni.

Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Ce document décrit comment Black Sheep Brewing Co Ltd (« nous », « notre », « nos », etc.), en tant que responsable du traitement des données de ce site web, collecte, traite, stocke et traite de toute autre manière les données personnelles que vous, en tant qu'utilisateur de ce site web, pouvez choisir de partager avec nous.

1.0 Nos convictions fondamentales en matière de confidentialité des utilisateurs et de protection des données

La confidentialité des utilisateurs et la protection des données sont des droits humains.
Nous avons un devoir de diligence envers les personnes concernées par nos données.
Les données personnelles constituent une responsabilité ; elles ne doivent être collectées et traitées qu'en cas de nécessité absolue.
Nous détestons autant que vous les spams !
Nous ne vendrons, ne louerons, ne distribuerons ni ne rendrons publiques les informations personnelles qui nous sont communiquées via ce site web.
2.0 Législation applicable

Ce site web est conçu pour se conformer aux législations nationales et internationales suivantes en matière de protection des données et de confidentialité des utilisateurs :

Loi britannique de 2018 sur la protection des données (DPA)
Directive européenne de 1995 sur la protection des données (DPD)
Règlement général européen de 2018 sur la protection des données (RGPD)
La conformité de ce site aux législations susmentionnées, toutes très strictes, signifie qu'il est également susceptible d'être conforme aux législations sur la protection des données et la confidentialité des utilisateurs en vigueur dans de nombreux autres pays et territoires. Si vous n'êtes pas certain que ce site soit conforme à la législation spécifique de votre pays de résidence en matière de protection des données et de confidentialité des utilisateurs, veuillez contacter notre délégué à la protection des données (dont les coordonnées figurent à la section 9.0) pour obtenir des précisions.

3.0 Informations personnelles collectées par ce site web et raisons pour lesquelles nous les collectons

Ce site web collecte et utilise des informations personnelles pour les raisons suivantes :

3.1 Suivi des visites du site

Comme de nombreux sites web, ce site utilise Google Analytics (GA) pour suivre les interactions des utilisateurs. Nous utilisons ces données pour déterminer le nombre de personnes qui utilisent notre site, pour mieux comprendre comment elles trouvent et utilisent nos pages web et pour suivre leur parcours sur le site web.

Bien que GA enregistre des données telles que votre emplacement géographique, votre appareil, votre navigateur Internet et votre système d'exploitation, aucune de ces informations ne permet de vous identifier personnellement. GA enregistre également l'adresse IP de votre ordinateur, qui pourrait être utilisée pour vous identifier personnellement, mais Google ne nous donne pas accès à cette information. Nous considérons Google comme un tiers chargé du traitement des données (voir section 6.0 ci-dessous).

GA utilise des cookies, dont les détails sont disponibles dans les guides du développeur de Google. Pour votre information, notre site web utilise l'implémentation analytics.js de GA.

La désactivation des cookies sur votre navigateur Internet, soit entièrement, soit uniquement pour le domaine megadethbeer.com, empêchera GA de suivre votre visite sur les pages de ce site web.

3.2 Liens e-mail

Si vous choisissez de nous contacter à l'aide d'un lien e-mail comme celui-ci, aucune des données que vous fournissez ne sera stockée par ce site web ni transmise ou traitée par l'un des tiers chargés du traitement des données définis à la section 6.0. Au lieu de cela, les données seront rassemblées dans un e-mail et nous seront envoyées via le protocole SMTP (Simple Mail Transfer Protocol). Nos propres serveurs SMTP sont protégés par le protocole TLS (parfois appelé SSL), ce qui signifie que le contenu des e-mails est crypté à l'aide d'un cryptage SHA-2 256 bits avant d'être envoyé sur Internet. Le contenu des e-mails est ensuite décrypté par nos ordinateurs et appareils locaux. Cependant, tous les serveurs de messagerie ne sont pas sécurisés de cette manière. Par conséquent, nous vous recommandons de toujours considérer les e-mails que vous nous envoyez comme un moyen de communication non sécurisé et de ne pas inclure d'informations personnelles, confidentielles ou sensibles dans vos e-mails.

3.3 Commandes en ligne

Si vous utilisez ce site web pour passer une commande, les détails de la commande, y compris les informations personnelles identifiables telles que votre nom, votre adresse de livraison, vos numéros de téléphone et votre adresse e-mail (à l'exception des détails de votre carte de paiement), seront stockés dans la base de données interne de ce site web.

3.4 Liste de diffusion par e-mail

Notre fonctionnalité de liste de diffusion par e-mail nous est fournie par Klaviyo (section 6.4).

6.0 Sous-traitants tiers

Nous faisons appel à un certain nombre de tiers pour traiter les données personnelles collectées ou initiées par ce site web en notre nom. Ces tiers ont été soigneusement sélectionnés et tous se conforment à la législation énoncée à la section 2.0. Les sous-traitants basés aux États-Unis sont également certifiés EU-U.S Privacy Shield.

6.1 Google LLC

Utilisé pour l'analyse du site web, comme indiqué à la section 3.1. Politique de confidentialité, certification EU-U.S Privacy Shield.

6.2 Klaviyo

Utilisé pour envoyer nos e-mails marketing, comme indiqué à la section 3.4. Ces e-mails ne sont envoyés qu'aux personnes qui ont donné leur consentement.

6.3 Violations de données

Nous signalerons toute violation illégale des données de la base de données de ce site web ou de la ou des bases de données de nos sous-traitants tiers à toutes les personnes et autorités concernées dans les 72 heures suivant la violation s'il apparaît que des données à caractère personnel stockées de manière identifiable ont été volées.

7.0 Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données pour ce site web est : Black Sheep Brewing Co Ltd, une société à responsabilité limitée britannique dont le numéro d'enregistrement est le suivant : 11299720.

Son siège social est situé à l'adresse suivante :
Wellgarth,
Masham,
Ripon,
North Yorkshire,
Royaume-Uni.
HG4 4EN

8.0 Délégué à la protection des données

Veuillez contacter le délégué à la protection des données à l'adresse GDPR@blacksheep.co.uk.

9.0 Modifications de la présente politique

La présente politique de confidentialité peut être modifiée de temps à autre en fonction de l'évolution de la législation ou du secteur. Nous n'informerons pas explicitement les utilisateurs de notre site web de ces modifications. Nous vous recommandons plutôt de consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications apportées à la politique. Les modifications et mises à jour spécifiques de la politique sont mentionnées dans le journal des modifications ci-dessous.

08.08.2025

Politique d’expédition

Délais de livraison

Nous traitons les commandes dans l’ordre dans lequel elles sont reçues et livrons dans un délai de 2 à 3 jours pour une livraison dans le même pays et de 4 à 5 jours pour une livraison transfrontalière. Pour les commandes passées le week-end ou pendant les jours fériés, veuillez prévoir un délai de livraison plus long, car notre partenaire logistique ne collecte pas les marchandises en dehors des heures ouvrables.

Points de retrait PostNord

Vos marchandises seront livrées au point de retrait PostNord le plus proche de votre adresse et la livraison sera considérée comme effectuée lorsque vous aurez récupéré vos marchandises au point de retrait.

Notre partenaire de livraison PostNord livre dans des points de retrait jusqu’à 7 jours par semaine.

Si les marchandises ne sont pas retirées d’un point de retrait dans le délai imparti, PostNord nous les retournera automatiquement. Dans ce cas, en tant qu’acheteur, vous recevrez un remboursement égal au montant de la commande, déduction faite des frais de port.

Besoins d’expédition spécifiques

Si vous avez besoin d’expédier vers un autre endroit qu’un point de retrait PostNord, veuillez contacter notre service d’assistance à l’adresse suivante : support@bemakers.com, qui pourra vous aider.

Contrat d’achat

Capacité et âge

En passant une commande sur le site, vous garantissez que vous êtes à la fois :

  1. légalement capable de conclure des contrats contraignants ;

  2. en âge légal d’acheter de l’alcool dans votre pays.

Âges légaux par pays :

  • 18 ans au Danemark, en Allemagne et en Belgique

  • 20 ans en Suède, Finlande et Lituanie

  • 16 ans au Luxembourg

  • 18 ans dans tous les autres pays de l’UE

Lorsque votre commande est passée, nous vous envoyons un e-mail confirmant que votre commande a été reçue. Lorsque votre commande est expédiée, nous vous envoyons un e-mail de confirmation d’expédition qui constitue également le contrat d’achat contraignant.

Droit de rétractation dans l’UE

Dans l’UE, lorsque vous avez acheté des biens ou services à distance, comme via un site web ou depuis un autre pays de l’UE, vous avez le droit d’annuler votre achat pour quelque raison que ce soit dans un délai de 14 jours après réception des biens. Ce délai de 14 jours commence à la date à laquelle vous recevez les marchandises.

Comment exercer votre droit

Pour exercer votre droit de rétractation, informez-nous dans les 14 jours suivant la réception de votre livraison en nous contactant à support@bemakers.com. Dans l’e-mail, indiquez que vous exercez votre droit de rétractation et fournissez vos coordonnées ainsi que les détails de votre commande.

Il est important que nous ayons un accord en ce sens avant que vous ne retourniez des marchandises.

Le refus de livraison ou le renvoi d’un article sans déclaration de rétractation ne suffit pas à exprimer votre volonté de vous rétracter.

Les marchandises doivent être retournées dans leur emballage d’origine et les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux cas suivants :

  • Produits périssables ou susceptibles de se détériorer rapidement.

  • Produits qui ont été utilisés (par exemple partiellement consommés).

  • Produits descellés après livraison et qui ne peuvent être retournés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.

Garantie et politique de retour

Lorsque vous achetez des produits chez nous, vous avez le droit d’annuler et de retourner votre commande dans les 14 jours suivant sa réception.

Veuillez noter que, pour qu’une commande soit éligible à un remboursement, les articles retournés doivent être non ouverts et dans leur état et emballage d’origine.

Vous êtes responsable de l’état des marchandises ainsi que de toute dépréciation causée par une manipulation excessive au-delà de ce qui est nécessaire pour déterminer la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement des marchandises.

Pour retourner une commande totale ou partielle, contactez-nous à support@bemakers.com et fournissez vos coordonnées ainsi que les détails de votre commande.

Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d’achat. Nous demandons également un e-mail nous informant que vous souhaitez retourner votre achat, incluant la raison de ce retour, suivi d’un numéro de suivi de votre envoi. Le service client vous fournira l’adresse à laquelle renvoyer les marchandises.

Veuillez transmettre cet e-mail à : support@bemakers.com

Les remboursements prennent entre 5 et 10 jours ouvrables pour être recrédités sur votre carte de paiement à partir du moment où nous avons accepté votre retour et reçu le numéro de suivi de l’expédition de retour.

Moyens de paiement et prix

Les moyens de paiement acceptés sont :

  • Visa/Dankort

  • Mastercard

  • Maestro

  • Apple Pay

  • Google Pay

Tous les prix incluent 25 % de TVA, sauf indication contraire.

Support

Pour mieux vous accompagner dans une demande de retour ou une réclamation, veuillez nous contacter par e-mail à support@bemakers.com ou par téléphone au +45 26 33 56 56.

Veuillez être prêt à fournir les informations suivantes lors de votre demande :

  • Numéro de commande

  • Nom du ou des produits de votre commande

  • Une photo du produit endommagé ou incorrect, le cas échéant

Toutes les demandes seront examinées individuellement.

Politique de confidentialité

Cette Politique de confidentialité décrit comment BeMakers (« le Site » ou « nous ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur le Site.

Collecte des informations personnelles

Lorsque vous visitez le Site, nous collectons certaines informations nécessaires au traitement de vos achats. Nous pouvons également collecter des informations supplémentaires si vous nous contactez pour une assistance client. Dans cette Politique de confidentialité, nous faisons référence à toute information permettant d’identifier de manière unique un individu (y compris les informations ci-dessous) comme « Informations personnelles ». Voir ci-dessous pour plus de détails :

Informations sur l’appareil :

Exemples d’informations collectées : version du navigateur, adresse IP, fuseau horaire, cookies, produits consultés et interactions avec le Site.
Finalité : assurer le bon affichage du Site, réaliser des analyses sur son utilisation afin de l’optimiser.
Source : collectées automatiquement via cookies, fichiers journaux, balises ou pixels.
Divulgation : partagées avec notre processeur Shopify afin de compléter la transaction.

Informations de commande :

Exemples : nom, adresse de facturation, adresse de livraison, informations de paiement, adresse e-mail, numéro de téléphone.
Finalité : fournir les produits ou services, traiter vos paiements, organiser la livraison, fournir factures et confirmations, communiquer avec vous, vérifier la fraude et vous envoyer des informations/marketing si vous l’avez demandé.
Source : collectées auprès de vous.
Divulgation : partagées avec Shopify, PostNord pour l’expédition, et le producteur des produits.

Informations de support client :

Exemples : e-mail, nom, numéro de téléphone, détails de commande.
Finalité : fournir une assistance client.
Source : collectées auprès de vous.

Mineurs

Le Site n’est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans ou en dessous de l’âge légal d’achat d’alcool dans leur pays. Nous ne collectons pas intentionnellement d’informations personnelles auprès d’enfants. Si vous êtes parent/tuteur et pensez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, contactez-nous pour demander leur suppression.

Partage des informations personnelles

Nous partageons vos informations personnelles avec des prestataires afin de fournir nos services et d’exécuter nos contrats avec vous. Par exemple :

Nous pouvons également partager vos informations pour respecter la loi, répondre à des demandes légales ou protéger nos droits.

Utilisation des informations personnelles

Nous utilisons vos informations pour vous fournir nos services : proposer des produits, traiter vos paiements, expédier vos commandes et vous tenir informé de nos nouveautés.

Base légale (RGPD)

Si vous résidez dans l’EEE, nous traitons vos données selon :

  • Votre consentement

  • L’exécution du contrat

  • Le respect d’obligations légales

  • La protection de vos intérêts vitaux

  • Une mission d’intérêt public

  • Nos intérêts légitimes (sans nuire à vos droits fondamentaux).

Conservation

Nous conservons vos informations tant que nécessaire pour exécuter nos services, sauf demande d’effacement.

Décisions automatisées

Nous n’utilisons pas de prise de décision totalement automatisée avec effet juridique significatif. Shopify applique uniquement des filtres antifraude limités.

Vos droits (RGPD)

Vous avez le droit d’accéder, de corriger, de supprimer ou de transférer vos données. Pour exercer vos droits, contactez-nous via les coordonnées ci-dessous.

Cookies

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience (fonctionnels, analytiques, publicitaires, sociaux). Vous pouvez gérer ou bloquer les cookies via les paramètres de votre navigateur (plus d’infos).

Ne pas suivre

Nous ne modifions pas nos pratiques en cas de signal « Do Not Track ».

Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter des changements de pratiques, juridiques ou opérationnels.

Contact

Pour toute question ou réclamation, contactez-nous à info+policy@bemakers.com ou par courrier :

BeMakers ApS
Amalievej 20, Baghuset, 1.
1875 Frederiksberg C
Danemark
CVR-nr : 42425303

Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez saisir l’autorité compétente (Datatilsynet).

Dernière mise à jour : 18.02.2022